Managed Service Google Workspace: Administrasi, Dukungan, dan Keamanan dalam Satu Kemitraan
Berlangganan Google Workspace melalui CherryTree, dan pengelolaan harian Workspace Anda kami dampingi tanpa biaya tambahan: administrasi pengguna, dukungan teknis, dan pemantauan keamanan.
AI-First Mindset
Berfokus pada pemanfaatan AI Google Workspace.
Agile and Fresh
Mitra Google di Indonesia dengan pendekatan Agile
Local Insight & Training
Disampaikan dalam bahasa yang jelas dan mudah dipahami
Best Practice Expert
Membantu memaksimalkan potensi penuh Google Workspace
Apa itu Managed Service Google Workspace?
Managed services adalah pendampingan operasional Google Workspace secara berkelanjutan: mengurus akun dan pengaturan, menangani kendala pengguna, memantau keamanan, dan memberi rekomendasi perbaikan berkala.
Bagi organisasi yang tidak punya tim IT khusus Workspace, layanan ini menjadi tim operasional yang selalu bisa dihubungi.
Di CherryTree, layanan ini gratis untuk pelanggan yang berlangganan Google Workspace melalui CherryTree. Anda hanya membayar lisensi Google Workspace, sedangkan pendampingannya kami berikan tanpa biaya tambahan selama langganan Anda aktif. Ketentuan lengkapnya ada di bagian “Siapa yang Mendapatkan Layanan Ini” di bawah.
Layanan ini berbeda dari proyek satu kali seperti migrasi atau integrasi. Managed services berjalan setelah semuanya aktif, dengan tanggung jawab dan target layanan yang disepakati tertulis
Apa yang Anda Dapatkan?
Administrasi Workspace
Pengelolaan harian di Admin Console agar organisasi tetap tertib.
- Pembuatan, perubahan, dan penonaktifan akun pengguna (onboarding dan offboarding karyawan)
- Pengelolaan grup, shared drive, dan hak akses
- Penyesuaian kebijakan organisasi sesuai kebutuhan
- Pengelolaan dan pemantauan lisensi
Dukungan Teknis SLA
Pengguna Anda punya satu pintu bantuan yang jelas, dengan target respons dan penyelesaian yang disepakati tertulis.
- Penanganan kendala Gmail, Drive, Meet, Calendar, dan aplikasi Workspace lain
- Bantuan pengguna dan panduan penggunaan
- Eskalasi kasus ke Google saat diperlukan sebagai partner resmi
Pemantauan Keamanan
Pemeriksaan berkala terhadap konfigurasi dan aktivitas yang berisiko.
- Peninjauan peringatan keamanan di Admin Console
- Pemeriksaan kepatuhan pengaturan dasar (misalnya verifikasi 2 langkah, kebijakan sandi, berbagi eksternal)
- Peninjauan aktivitas mencurigakan melalui log Workspace
- Rekomendasi perbaikan dalam laporan berkala
Review dan Perbaikan Berkelanjutan
Setiap periode kami meninjau bagaimana Workspace dipakai, lalu merekomendasikan langkah yang relevan: penyesuaian pengaturan, optimasi lisensi, pelatihan penyegaran, atau peluang otomatisasi.
Cara Mendapatkan Layanan Ini
Konsultasi
Biarkan kami memahami jumlah pengguna dan kebutuhan Workspace Anda. Hasil: rekomendasi edisi lisensi yang sesuai.
Berlangganan melalui CherryTree
Anda memesan lisensi Google Workspace lewat kami. Hasil: akun Workspace aktif, dan Anda otomatis terdaftar sebagai pelanggan yang berhak atas layanan.
Aktivasi Layanan
Kami menyiapkan kontak support, channel bantuan, dan akses admin sesuai kesepakatan. Hasil: Anda tahu ke mana harus menghubungi dan siapa yang menangani.
Operasi Harian & Review Berkala
Kami menangani permintaan dan kendala, lalu meninjau penggunaan Workspace secara berkala. Hasil: laporan dan rekomendasi perbaikan.
Klien yang Percaya Cherrytree by Rimba House
FAQs
Apa bedanya managed services dengan dukungan standar dari Google?
Dukungan Google berfokus pada layanan dan produknya. Managed services adalah pendampingan operasional untuk organisasi Anda: kami mengelola akun, menangani kendala pengguna, memantau keamanan, dan menghubungkan ke Google bila kasusnya perlu dieskalasi.
Siapa yang memegang akses administrator?
Organisasi Anda tetap pemilik penuh domain dan akun super admin. Petugas kami memakai akun admin terpisah dengan peran seperlunya, dan tindakannya tercatat di log Workspace.
Benarkah layanan ini gratis? Apa syaratnya?
Ya, tanpa biaya tambahan bagi organisasi yang berlangganan Google Workspace melalui CherryTree. Anda membayar lisensi Workspace, dan pendampingan sesuai cakupan kami berikan selama langganan aktif. Layanan di luar cakupan, seperti migrasi skala besar atau pengembangan integrasi, dikerjakan terpisah dengan estimasi tertulis.
Apakah kami tetap perlu tim IT internal?
Tidak selalu. Bagi organisasi yang belum punya tim IT khusus Workspace, kami dapat menjadi tim operasionalnya. Bagi organisasi yang sudah punya, kami melengkapi untuk hal yang perlu keahlian tambahan atau cadangan kapasitas.
Bagaimana kalau jumlah pengguna kami bertambah atau berkurang?
Layanan mengikuti langganan lisensi Anda. Perubahan jumlah pengguna ditangani lewat permintaan layanan, dan cakupan pendampingan tetap berlaku selama langganan aktif.
Apakah layanan ini membantu kami memenuhi kewajiban pelindungan data pribadi?
Kami membantu menerapkan pengaturan keamanan dan tata kelola akses di Workspace yang mendukung upaya tersebut. Penilaian kepatuhan terhadap UU No. 27 Tahun 2022 tetap menjadi tanggung jawab organisasi Anda bersama penasihat hukumnya.
Google Workspace Official Partner
Dapatkan Benefit & harga menarik untuk Pembelian Lisensi Google Worspace, dengan Menggunakan Cherrytree.
